「私は、口下手だから販売職は無理です。」そんな声をよくいただきます。本日は、「口下手や人見知りでも販売職ができる！」について話していきます。
①販売職とは
販売職とは、店舗にてお客様に商品やサービスの内容をご説明し、ご納得いただきご成約いただくお仕事だと弊社では定義しています。具体的に弊社では、クライアント様（携帯キャリア様やその代理店様）から販売支援のご依頼をいただき、クライアント様の店舗にてお客様にご説明を行いご成約をいただきます。販売職を勘違いされている方は、お客様を言いくるめて商品を売りつけるんじゃないかと思っている方もいます。しかし、そうではありません。あくまでも、お客様にとって必要な商品やサービスをご説明して、必要な分だけご成約をいただく、弊社ではそのような販売活動をするように心がけています。
②口下手でも販売ができる！
口下手でも販売ができるのか？ 答えは、 『はい』です。その理由は、多くのお客様は、口が上手いか下手かではなく、店員さんの誠実さだったり説明の丁寧さに注目しているからです。口が上手いかよりも、お客様のお話に耳を傾け、何を求めていて、何をして欲しいのか、お客様の立場になって考えることの方が重要です。人には、口は一つ耳は二つ付いています。耳の方が多いのは、相手の話を聞くためです。お話いただいたことをしっかりと聞き、お客様の求めている答えを丁寧に説明することでお客様からもクライアント様からも評価をいただけます。
実際に、弊社のスタッフの中に口下手の仲間もいます。しかし、彼はお客様のお話をきちんと最後まで聞き、サービスを丁寧に説明する努力をしたことによって、今では結果を出しクライアント様からご好評をいただいています。
③口下手で諦めている方へ
口下手で諦めている方へ、さあ一歩踏み出しましょう！ SLWPでは、口下手の方でも、販売職にてクライアント様に評価いただけるレベルまで向上するための研修プログラムを用意しています。弊社は、業界未経験の方を大歓迎しており、即戦力としてではなく長期的視点で人財育成に力を入れています！